手機即錢包

App支付、App集點已經充斥你我的生活，只要一支手機就能包辦食衣住行育樂，越來越多的實體商家開發自家App，培養死忠顧客、訂定會員制度，讓常客能回流，享有一些專屬好康優惠，與第一線消息等等，走向虛實整合的經營。

咖啡數位大戰

超商推出寄杯方案，但其中的寄杯方式ㄧ紙本小白單，卻容易不小心把字弄糊、甚至弄丟，而全家率先推出App咖啡寄杯後，業績成長不少，用折扣價讓消費者以「囤貨」的概念，直接存進手機，再慢慢消化，還能分送親朋好友，每當App有優惠推出時，也帶動消費者互相討論與搶購。

特色分析

OPEN POINT App
會員集點
強調配合icash支付消費回饋高

全家便利商店 App
會員集點
眾多商品可直接APP內預購

cama café App
會員集點
專屬優惠領取

隨著LINE Pay與街口支付的普及，商家連接數位工具，更清楚用戶的輪廓與喜好，實體商店跟上行動支付，以消費者為核心、令消費者享受更便利的消費模式。COVID-19疫情下加速了「非接觸式」支付方式，促使行動支付的用戶數與交易量明顯成長。
未來，也期待APP能串接更多功能，讓消費者享受好康和便利。同時，店家也能藉此轉型與刺激消費！

參考資料：
零售業的會員淘金術！看全家、Pinkoi、cama café 如何圈粉？
小七、全家股價出現黃金交叉！一杯咖啡背後的數位大戰
憂鈔票沾病毒，行動支付使用大增！疫情下的3個消費現象