未來世代來臨,隨著疫情催化,全球產業鏈備受影響,各品牌相繼推出線上結合線下的行銷策略, 像是近幾個月流行的VR虛擬實境、Instagram特效濾鏡…等,就成功掀起了跟風熱潮,但該如何有效應用卻不是一件容易的事。專家也分析,2025前出生的千禧世代將會更著重在數位體驗上,企業勢必要面對全新的行銷機運與挑戰。

Gucci – 玩轉時尚與遊戲的虛擬精品

早在兩年前Gucci已開始佈局,認為全球25億的電動玩家會是未來的潛在客戶,以玩味和互動的角度推廣時裝,除了與虛擬形象科技公司GENIES INC. 打造時裝程式,也和和熱門網球手遊Tennis Clash跨界牽手,創建自己個性化的虛擬形象,在遊戲裡為自己的裝扮做選擇,創造屬於自己的虛擬商品價值。

而在上個月,Gucci App更推出了「Sneaker Garage」功能,結合AR讓用戶可以隨心所欲設計一款,獨一無二只存在虛擬世界的專屬運動鞋,身為創意總監的Alessandro Michele也發表了首款自己設計的虛擬運動鞋,供其他用戶作為收藏或交換設計點子的平台,藉由這個方式,打破常規、激發創意力,盡情探索!

圖片來源:Gucci Instagram
Gucci Sneaker Garage
圖片來源:Gucci Sneaker Garage

L’Oréal – 虛擬節慶創佳績

萊雅集團日前正舉辦一場24小時不間斷的虛擬美容節(Virtual Beauty Festival),短短 12 小時內觸及了 260 萬個線上使用者,即使不買產品也可以獲取知識性的網紅分享美妝經驗,利用不同時段區分推出贈品或閃電促銷,創造 12% 的驚人互動率,其中有 17,000 個參與者展開一對一對話式客服諮詢,使用者的參與過程也成為日後描繪未來受眾輪廓的重要資料。

圖片來源:Jumper.ai

頂呱呱-會員養成遊戲趣味多

隨著手機APP普及,常見的預約點餐、會員優惠已滿足不了消費者,有別於麥當勞和肯德基,頂呱呱的會員養成遊戲,透過每筆消費累積點數,還可升級吉祥物獲取更多好康,不僅與消費者互動,也使得購物過程不會乏味無聊,以“吃炸雞也能玩遊戲”期望帶動銷售10萬張會員。

https://bnextmedia.s3.hicloud.net.tw/image/album/2020-10/img-1603361365-87387@900.jpg
圖片來源:頂呱呱

虛實整合的策略有很多,不論最後是否成功促使用戶下單,重要的是在參與過程中“可被享受的部分”成了關鍵因素,只要能從中獲取“樂趣”或“舒適的參與感”,都有可能在未來回饋到產品產生實質效益。除了內容要數位化,思維也要數位化!如何抓住消費者的心,先從內容體驗開始著手吧!