未來世代來臨，隨著疫情催化，全球產業鏈備受影響，各品牌相繼推出線上結合線下的行銷策略， 像是近幾個月流行的VR虛擬實境、Instagram特效濾鏡…等，就成功掀起了跟風熱潮，但該如何有效應用卻不是一件容易的事。專家也分析，2025前出生的千禧世代將會更著重在數位體驗上，企業勢必要面對全新的行銷機運與挑戰。

Gucci – 玩轉時尚與遊戲的虛擬精品

早在兩年前Ｇucci已開始佈局，認為全球25億的電動玩家會是未來的潛在客戶，以玩味和互動的角度推廣時裝，除了與虛擬形象科技公司GENIES INC. 打造時裝程式，也和和熱門網球手遊Tennis Clash跨界牽手，創建自己個性化的虛擬形象，在遊戲裡為自己的裝扮做選擇，創造屬於自己的虛擬商品價值。

而在上個月，Ｇucci App更推出了「Sneaker Garage」功能，結合AR讓用戶可以隨心所欲設計一款，獨一無二只存在虛擬世界的專屬運動鞋，身為創意總監的Alessandro Michele也發表了首款自己設計的虛擬運動鞋，供其他用戶作為收藏或交換設計點子的平台，藉由這個方式，打破常規、激發創意力，盡情探索！

L’Oréal – 虛擬節慶創佳績

萊雅集團日前正舉辦一場24小時不間斷的虛擬美容節（Virtual Beauty Festival），短短 12 小時內觸及了 260 萬個線上使用者，即使不買產品也可以獲取知識性的網紅分享美妝經驗，利用不同時段區分推出贈品或閃電促銷，創造 12% 的驚人互動率，其中有 17,000 個參與者展開一對一對話式客服諮詢，使用者的參與過程也成為日後描繪未來受眾輪廓的重要資料。

頂呱呱－會員養成遊戲趣味多

隨著手機APP普及，常見的預約點餐、會員優惠已滿足不了消費者，有別於麥當勞和肯德基，頂呱呱的會員養成遊戲，透過每筆消費累積點數，還可升級吉祥物獲取更多好康，不僅與消費者互動，也使得購物過程不會乏味無聊，以“吃炸雞也能玩遊戲”期望帶動銷售10萬張會員。

虛實整合的策略有很多，不論最後是否成功促使用戶下單，重要的是在參與過程中“可被享受的部分”成了關鍵因素，只要能從中獲取“樂趣”或“舒適的參與感”，都有可能在未來回饋到產品產生實質效益。除了內容要數位化，思維也要數位化！如何抓住消費者的心，先從內容體驗開始著手吧！